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    Cuando no resuelve lo que el cliente necesita – Supongamos que es un asesor de marketing y un cliente le solicita específicamente una capacitación a su equipo comercial sobre prácticas de telemercadeo Sabiendo que es algo que no trabaja, podría decirle, “Agradezco mucho su solicitud
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    Si es necesario decir que no, es importante hacerlo de forma clara y directa, pero sin el tono de negatividad, grosero Es necesario mostrar por qué la negociación o la solicitud del cliente no pueden ser respondidas por tu empresa con argumentos sólidos y ejemplos concretos para el cliente
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    Para rechazar un servicio de forma amable y asertiva, es fundamental tener en cuenta diversos aspectos que contribuyan a mantener una buena relación con el cliente potencial A continuación, se presentan algunos consejos útiles que pueden ser de gran ayuda en esta situación:
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  • Carta por no poder atender un pedido - cartas comerciales
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